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Estes são os termos e condições de compra que se aplicam entre o utilizador e
Você também pode ler informações sobre nossa empresa em Sobre nós e o nosso Política de Privacidade
Este site utiliza técnicas de segurança da informação geralmente aceites na indústria, tais como firewalls, procedimentos de controlo de acesso e mecanismos criptográficos e protocolos de comunicação seguros entre o utilizador e o nosso servidor, tudo com o objectivo de impedir o acesso não autorizado aos dados. Para alcançar estes objectivos, o utilizador/cliente concorda que o fornecedor pode recolher dados para efeitos de autenticação dos controlos de acesso.
I. Encomendas
Você pode encomendar diretamente através do carrinho de compras.
Toneladas de ofertas serão enviadas em tempo hábil. Os seus dados nunca serão transmitidos a terceiros (por favor leia a nossa política de privacidade). Você pode cancelar a sua inscrição na nossa lista de correio fazendo o login no seu perfil. O método de pagamento padrão é por cartão de crédito ou transferência bancária.
As toneladas não estão vinculadas aos termos e condições estabelecidos em qualquer formulário de encomenda externa. As encomendas devem ser colocadas através do carrinho de compras.
A Tons aceita a oferta de compra do Cliente sujeita a estas Condições, enviando ao Cliente uma Confirmação de Pedido. O cliente é responsável pela verificação dessa confirmação de encomenda e deverá contactar-nos de imediato caso tenha conhecimento de erros ou inexactidões. Caso contrário, entregaremos o Produto de acordo com a sua Confirmação de Pedido, que será vinculativa.
O nosso horário de atendimento ao cliente é de segunda a sexta-feira das 09:00 às 14:00 e das 16:00 às 19:00. Apenas atendimento ao cliente. Nós não processamos pedidos para entrega no dia seguinte. Prazos de entrega estimados para encomendas feitas antes das 18:00. Depois das 18:00, o embarque será feito no dia útil seguinte.
II. formas de pagamento
Em Tons.co.uk segurança e conveniência nos pagamentos é uma prioridade. Para este fim, fornecemos aos nossos clientes tecnologia que lhes permite comunicações seguras entre o computador do usuário e nosso servidor ou o servidor de nossos parceiros de pagamento usando o protocolo SSL e um algoritmo de assinatura sha256RSA.
As seguintes formas de pagamento são possíveis:
Pagamento por cartão: Utilizamos o portal de pagamento Santander Avalon que garante que nunca teremos acesso aos detalhes do seu cartão. No a porta de pagamento do Santander Avalon poderá utilizar os cartões Visa e MasterCard. Além disso, para evitar possíveis fraudes com cartões que foram capturados em estabelecimentos físicos, e para evitar que o seu cartão seja utilizado sem o seu consentimento ou de forma fraudulenta, o portal SantanderAvalon através do qual são efectuados pagamentos na nossa loja online irá solicitar dados adicionais para certificar a identidade do comprador.
Pagamento por PaypalSe você ainda não tem uma senha para fazer compras, você pode pagar com cartão escolhendo a forma de pagamento Paypal ou, se você já tem uma conta Paypal, você pode pagar com o saldo em sua conta.
Pagamento por transferência bancária: No final do seu pedido, escolha esta opção para fazer o pagamento. Nós lhe forneceremos os detalhes de nossa conta no Banco Santander ou BBVA. Você receberá os detalhes da conta, assim como no ecrã, com a confirmação da sua encomenda por e-mail. O pedido será processado assim que o pagamento for feito.
III. custos de envio
| Zona | Encomendar menos de 200 euros+IVA | Encomenda a partir de 200 EUR+IVA |
| Cidade de Lugo | 1,50 + IVA | GRATUITO |
| Província de Lugo | 3.250 + IVA | GRATUITO |
| Península | 4,50 + IVA | GRATUITO |
| Ilhas Baleares | 6,90 + IVA | GRATUITO |
| Ilhas Canárias | 6,90€* | GRÁTIS* |
| Ceuta e Melilla | 6,90€* | GRÁTIS* |
| Portugal | 11€ | 11€ |
*Para os envios para as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla, o cliente deve pagar os custos SAD. O DUA (Documento Único Administrativo) é o suporte em papel para a declaração de importação ou exportação às autoridades aduaneiras. O valor do DUA nas Ilhas Canárias é de 12,85 euros e para Ceuta e Melilla é de 20 euros
IV. Prazos de entrega
| Zona | Prazo de entrega |
| Península | 24 horas |
| Ilhas Baleares | 2 dias úteis |
| Ilhas Canárias | 7 dias úteis |
| Ceuta e Melilla | 5 dias úteis |
| Portugal | 3 dias úteis |
- Prazos de entrega estimados para encomendas efectuadas antes das 18:00 e com produtos em stock no nosso armazém. Depois das 18:00, o embarque será feito no dia útil seguinte.
- Os prazos estipulados só se aplicam se o dia seguinte ao da encomenda for um dia útil tanto na origem como no destino.
- O prazo de entrega começa a contar a partir da recepção da confirmação da ordem de compra pelo Comprador. Considera-se que as toneladas cumpriram o prazo de entrega quando a mercadoria estiver pronta para expedição dentro do prazo estipulado e este tenha sido comunicado ao comprador.
- A data e o local de entrega serão os estipulados na Confirmação do Pedido. Se a data estimada de entrega não puder ser cumprida, será contactado para o informar de uma nova data de entrega.
- O prazo de entrega será automaticamente prorrogado em caso de: disputas laborais, em particular no caso de greves, actos de Deus, força maior, bem como no caso de quaisquer outras circunstâncias imprevisíveis fora do controlo de Toneladas, se estas tiverem uma influência significativa na entrega. O comprador deve informar o mais rapidamente possível o início e o fim de tais obstáculos.
V. Devoluções
- De acordo com as disposições do Lei 3/2014 de 27 de Março pela qual a Lei Geral de Defesa do Consumidor e Utilizador é reformada, o consumidor e utilizador tem o direito de rescindir o contrato durante um período de 14 dias de calendário sem indicar o motivo e sem incorrer em qualquer custo. Toneladas reembolsarão qualquer pagamento recebido, incluindo os custos de entrega assim que recebermos o produto em nosso armazém. O consumidor e o utilizador apenas suportarão os custos directos da devolução do produto.
- As devoluções de garantia devem ser autorizadas com antecedência pela Tons. Para obter um número de autorização para a devolução de um produto, por favor contacte o formulário de "atendimento ao cliente.
- Não serão aceites devoluções sem o número de autorização correspondente.
- Todos os nossos envios estão segurados contra quebras durante o transporte. Se detectar qualquer anomalia ou dano causado durante o transporte, deve contactar-nos dentro de 24 horas para que possamos processar o seguro e substituir a sua encomenda.
- Qualquer mercadoria que não esteja em sua embalagem original será rejeitada.
- As remessas devem ser embaladas em embalagens boas e seguras para as mercadorias, individualmente e com material de proteção.
VI. Garantias
Como fazer cumprir uma garantia?
Se deseja executar uma garantia, por favor indique "sim" no campo "Executar Garantia" do formulário que lhe enviaremos assim que a solicitar. O formulário deve ser completamente preenchido. Por favor, preste especial atenção à data em que recebeu o produto, a fim de determinar o período de cobertura da garantia. Por favor, preencha também o campo "observações", os seus comentários são essenciais para manter o nível de qualidade dos nossos produtos.
Opções de garantia:
Substituição: O item será substituído após uma avaliação técnica (válida até 90 dias após a entrega)
Voltar: O item será creditado após uma avaliação técnica. (válido até 90 dias após a entrega)
Requisitos: Se você notar qualquer dano ao produto (arranhões, amolgadelas... ) ao desembalá-lo de sua caixa, NÃO INSTALE O ITEM, a garantia se tornará inválida. Neste caso, não é necessário imprimir ou copiar amostras para executar a sua garantia. Para os restantes casos é necessário anexar uma cópia ou imprimir amostras ao formulário. Ao enviar o formulário de Pedido de Garantia, certifique-se de que as cópias ou amostras impressas não entram em contato com a superfície de um fotorreceptor durante o envio, pois isso anulará a garantia.
Cópias a serem anexadas com a remessa:
Para fotorreceptores utilizados em fotocopiadoras: 3 cópias (em preto) com a capa para cima, 3 cópias em branco e 3 cópias de uma tabela de configuração. Se o defeito não for detectável nestas cópias, adicione 3 cópias onde o defeito for detectável
Para fotorreceptores utilizados em impressoras, faxes normais e outros itens: 3 impressões onde o defeito é claramente visível.
IMPORTANTE: Em caso algum a garantia cobre danos causados por um utilizador, um técnico ou pela própria máquina (linhas de rotação, ranhuras, marcas causadas por pancadas ou outras incisões).
Depois de receber o código de retorno, por favor, envie o produto com o porte pago:
Se uma garantia for executada ao devolver a mercadoria, por favor envie o transporte da mercadoria paga.
As toneladas não serão responsáveis por reclamações de garantia enviadas para outros endereços.