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GARANTIA
Los productos comercializados por TONS tienen la garantía de 2 años establecida por ley.
En caso de que tengas algún problema de calidad en algún producto, debes ponerlo cuanto antes en conocimiento de nuestro departamento comercial para que podamos darte la solución adecuada.
Te ofreceremos 2 Opciones de garantía:
Reemplazo: El artículo será repuesto tras una evaluación técnica.
Devolución: El artículo será abonado tras una evaluación técnica.
Requisitos: Si observa algún daño en el producto (rasguños, abolladuras… ) al desempaquetarlo de su caja, NO INSTALE EL ARTÍCULO, la garantía perderá su validez.
DEVOLUCIONES
TONS le da la oportunidad de devolver productos dentro de los 5 primeros días hábiles desde la recepción de la mercancía, sin que ello suponga una rebaja en el precio de la devolución.
Esto está sujeto a las siguientes condiciones:
- Debe comunicarlo previamente a uno de nuestros comerciales, que deberá validar.
- Los gastos transporte derivados de la devolución correrán a cargo del cliente. Todo envío que no sea autorizado expresamente por TONS, será rechazado.
- La mercancía será revisada en cuanto llegue a nuestras instalaciones para comprobar que está en perfectas condiciones y en su embalaje original. En caso de que no sea así (productos etiquetados, manchados, etc) la mercancía no será abonada.
- Una vez revisado el producto, se hará el abono oportuno pactado con nuestro departamento comercial, durante un plazo de 15 dias